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“行医须识气,治法方有据”

金沙国际登录网址  时间:2016-03-22 16:01

 

“行医须识气,治法方有据。医院管理与中医施治类似,创建群众满意卫生院活动的最终目标是让群众满意,医院的水平高了,服务好了,环境舒适了,群众看病难、看病贵的问题逐步得到解决,群众自然就会满意,因此,医院就抓住这几个方面推进工作……”双峰县甘棠中心卫生院院长刘志初是一名西医内科副主任医师,说起中医与医院的管理关系,却是有板有眼,娓娓道来。

 

拓展医疗服务功能 提升群众健康水平

走进卫生院,宽敞明亮的大厅、干净整洁的楼道、齐整便利的设施和有序就医的患者,构成了一副忙碌、温馨的画面。医院2015年完成门急诊69800人次,住院7000余人次,住院手术400余台,医疗服务能力不断增强,“基层首诊、双向转诊”的分级诊疗机制得到落实,更多的村民到卫生院就诊,基本实现了常见病、多发病不出乡镇就能看的愿望。

该县三塘铺镇长江村83岁的戴奶奶,因多年的重症胆管炎,在上级医院住院治疗了40多天,虽病情有所稳定,但仍旧昏迷不醒。在转入卫生院后,主治医生谭洪祥认真观察和研究患者的病情,对症下药,通过纠正患者水电解质紊乱、支撑营养治疗和悉心照顾,患者逐渐恢复清醒,20多天后基本康复。出院后,戴奶奶非常感激医务人员,带着她的8个子女给医院送来了锦旗。

像谭洪祥这样的主治医师,在这个乡镇卫生院一共有15名,另有5人取得了副高职称。医院近几年主要通过“请专家来讲课、送青年医生进修、定期组织病案分析”等方式来加强人才队伍建设,为卫生院提升医疗服务能力储备了老中青相结合的人才梯队。

同时,根据当地群众看病就医的需求,对医院功能定位进行科学调整,并合理配置医疗资源,设置了内科、中医内科、外科、妇产科、儿科、中医骨科等科室,其中中医内科和中医骨科创建成为市级重点中医专科;建起了6层的医技住院楼,病床数增加到150张;添置了全自动生化分析仪、彩色B超、胃镜、CT机、CR机等高端设备。服务功能的拓展与提升,有效缓解群众看病就医难的问题,得到了群众的信任,业务量逐年增加。

 

改善医疗服务水平,打造患者舒适家园

甘棠镇光明村70多岁的五保老人朱佑全因不小心滑倒,致右股骨颈骨折,行动不便。因患者无人照顾,接诊医师刘兵在40多天的治疗期间,主动担负起对他的生活的照料,护理人员也轮流为患者洗漱、清理、打饭、陪同检查。老人满怀感激地说:“病房干净明亮,还有热水、空调、呼叫系统、中心供氧系统等设备,护士照顾得也体贴,医院就像自己舒适的家”。

类似的优质护理服务在医院已持续开展两年多了,以前病人要自己送血样去化验室送检,既麻烦,又经常耽误早餐。现在,护理部在清晨统一抽血、送检,变“医院方便”为“让患者方便”。医院还在就诊场所放置轮椅、平车;为患者提供开水、免费洗衣等便民服务措施;安排护士门诊陪诊,住院病人全程陪检,为老弱病残及危重病人提供方便。

卫生院地处双峰、邵东、涟源交界处,与县城综合医院距离较远,为了给急诊危重病人提供更好更快的服务,医院充实了急诊室和抢救室的人员、设备,全年实行24小时值班制。去年9月的一个晚上,甘棠镇潭上江村阳某一家6人因晚餐误食野生蘑菇后中毒,被送到急诊室时,患者一个个出现恶心、呕吐、腹痛等症状。院长刘志初第一时间得知情况后,马上组织10多名医务人员赶到现场实施抢救,一名医师一名护士负责一个病人,“插管、灌液洗胃、清理呼吸道、建立静脉通道……”整个抢救过程果断利落,有条不紊,6名患者最终转危为安。良好的医疗服务提高了当地群众的满意度,医患关系也明显改善,卫生院连续两年被评为“县级平安医院”。

 

注重公共卫生服务,撑起群众健康的保护伞

“邹党恩,快过来,叔叔给你称一下体重”。在卫生院二楼充满童趣装饰的儿童体检室,医务人员对一名刚刚蹒跚学步的幼儿召唤。分管公共卫生的副院长王爱辉先容,这名小朋友只有2岁,是医院的“常客”,当时在孕产妇监测中,发现其母亲有妊高症,在卫生院多次精心引导和照料下,好不容易才安全分娩。40来岁才得子的邹父非常感谢医院帮助,特意为儿子取名为“党恩”。目前,邹党恩体质较为虚弱,发现发育迟缓,被评级为高危儿,卫生院对于这样的儿童,建立了06岁期间的电子健康档案,重点加强监测,定期发短信通知家长带来体检,为儿童的健康成长“护航”。

甘棠中心卫生院所在乡镇是该县西部山区,有80多个村,山多路远。为当好群众健康的“保护神”,卫生院为此费了心思,下了力气。在医院建立了高标准的市级示范预防接种门诊部,对乡村卫生室的预防接种工作进行规范,实行乡村医生签约服务;组建一支10多人的公共卫生服务团队,扎实开展65岁及以上老人、06岁儿童、孕产妇、重性精神病、慢病管理,每年采取上门服务,将免费体检送到群众的“家门口”; 同时,利用当地“逢五逢十”农贸市场赶集日,摆起健康教育宣传“摊位”,为当地群众讲解健康常识、提供健康咨询,发放健康教育宣传资料。全方位、常态化的公共卫生服务,让群众掌握了自己的身体健康状况,及时进行了预防和治疗,群众健康得到有力保障,深得当地群众满意和好评。

甘棠中心卫生院从群众的最直接、最关心的基本就医需求入手,一步一步改善医院环境和医疗设备,提升医疗技术和服务水平,收获了群众的满意和认可,附近十里八乡的村民与医院建立了稳定的服务关系,2015年业务量达到1700多万元。目前,卫生院正在扩建医院用房,为争取谋划新型农村乡镇医养结合体的宏伟蓝图,积极作下一步的准备。

 

 

                                                                院长刘志初

                                                            公卫服务团队

                                            自力更生 改善环境

                                                        医师查房

                                                     优质护理

“行医须识气,治法方有据”

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